Un paseo tecnológico por la Ciudad Condal
En «Un paseo tecnológico por la Ciudad Condal » os queremos contar como el finde semana pasado Borja Palau-Ribes estuvo en su ciudad natal, Barcelona. No perdió la oportunidad de caminar por el famoso Paseo de Gracia para recabar información a cerca de la implementación tecnológica que se esta llevando a cabo en las tiendas. Algunas de ellas fueron: Massimo Dutti, Ralph Lauren, Diesel, Nike, Adidas, H&M, United Colors of Benetton, entre otras.
Tienda Massimo Dutti en Paseo de Grácia nº 96, Barcelona
Massimo Dutti fue la primera de la lista, buque insignia del grupo Inditex, que acaba de abrir una nueva tienda situada en el nº 96 de Paseo de Gràcia y que ha introducido innovaciones a la hora de mejorar la experiencia de cliente en tienda.
Una de estas, fue mostrada por el equipo de Massimo Dutti. Se trata de un sistema de demanda de nuevas tallas desde el probador. ¿Cómo funciona? Muy sencillo. Antes de entrar en el probador se escanéa el código de barras de las piezas de ropa que se quiere probar el cliente, una vez realizado este paso, la persona encargada indica al cliente su probador. Al entrar al mismo, el usuario encuentra una pantalla donde puede observar la selección de prendas que ha realizado. Si el cliente desea probarse otra talla o prefiere otro color, puede pedirlo a través de la pantalla para que alguien, en unos minutos, aparezca con esa nueva prenda. Así de sencillo. Asimismo, se puede solicitar la ayuda de un personal shopper que aparece rápidamente para echarte una mano y/o sugerirte atuendos en base a tu gusto.
Sin embargo, observamos que tanto las sugerencias de ropa como el sistema de colores todavía esta por pulir. Cabe decir que es una muy buena herramienta y que tiene mucho recorrido, consiguiendo con ello que el proceso de compra sea más cómodo para el cliente y que la sensación sea la de ser tratado de forma individual y personalizada.
No obstante, las marcas de moda que han introducido mayor tecnología en sus tiendas han sido las marcas deportivas. Nuestro salesman tuvo la oportunidad de conversar con los dependientes de Nike y Adidas, los cuales respondieron de forma amable y con gran interés. «Ver el entusiasmo de los jóvenes al hablarles de tecnología aplicada a la moda fue revelador» dice Borja.
Tienda Nike en Paseo de Grácia, Barcelona
En la tienda Nike, se nota nada más entrar como se esta invirtiendo en nuevas maneras de atraer al cliente. Pantallas táctiles redireccionadas a su página web, wifi o el nuevo artilugio al que llaman «iPod». ¿Qué debe ser esto del «iPod» os estaréis preguntando?…Básicamente se tratada de un aparato con dos componentes: uno que es parecido a un teléfono movil conectado a la tienda y con la opción de observar los diferentes productos de Nike (zapatillas, pantalones, camisetas, etc.) y un segundo, acoplado al primero, que deja al cliente pagar con tarjeta de crédito al momento sin tener que hacer largas colas. ¿Cuál es la ventaja? Que si en la tienda no lo tienen te dan la posibilidad de comprarlo e ir a buscarlo otro día o lo que es mejor…¡te lo llevan a casa!
Tienda Adidas, Barcelona
En cuanto a Adidas, la implementación tecnológica viene de la mano de pantallas táctiles donde los usuarios pueden escoger el tipo de calzado que les resulta más atractivo. Botas de Fútbol, Running, Basket entre otros usos y deportes que se pueden ver en 3D y además, desde todos los ángulos. Al gusto del consumidor. Se le puede dar like y con la ayuda de una persona de la tienda se puede pedir via online. Pero quizás lo que nos pareció más curioso fue el probador de mujeres, donde se puede conectar el móvil a unos altavoces y escuchar tu propia música mientras te pruebas la ropa. Interesante aporte de Adidas que apuesta por el confort en el probador y verse a uno mismo como si estuviera en su casa.
Nueva tienda de H&M abierta recientemente en Barcelona
A decir verdad, no todas las copañías han apostado por la implementación de nuevas tecnologías en sus tiendas. Esa ha sido la decisión de H&M que en su nueva tienda de Passeig de Gràcia con Gran Vía de les Corts, ha apostado por diversificar sus servicios. En ella se puede observar como los locales donde se vende ropa ya no serán «solo» tiendas de ropa. A partir de ahora las tiendas como la de H&M empiezan a ofrecer otro tipo de servicios: Barbershop (Peluquería), Cafetería, H&M Home (como Zara Home), un DJ pinchando en vivo y una terraza para descansar. Un cambio en la experiencia de compra en tienda. No solo se compra ropa, sino que se compran otros productos/servicios bajo la misma marca.
Dj pinchando en directo, H&M, Barcelona
No obstante la conclusión a la que hemos llegado es que las marcas todavía estan muy lejos de implementar en gran medida ventajas competitivas con el uso de tecnología. Empresas como United Colors of Benetton, Ralph Lauren o Diesel se quedan muy lejos con muy poca tecnología implementada en tienda.
Barber Shop de H&M, Barcelona
El Uso de códigos QR en escaparates para poder comprar los conjuntos expuestos, o mayor número de pantallas táctiles, entre otros avances, son algunas de las ventajas por las que podrían apostar algunas marcas, como así lo ha hecho Gocco. Las tiendas tienen que hacer que el cliente pueda interactuar cada vez más con otros objetos o partes de la tienda como lo hace con la ropa. Aun queda mucho por hacer, pero creemos que el mundo de la moda va en esa dirección.
Como podéis comprobar, un viaje a Barcelona da para mucho. No queremos dejar pasar la oportunidad de agradecer a todas aquellas personas que han ayudado a Dress60 a conocer mejor las tendencias tecnológicas que van surgiendo. Especialmente, al personal de Massimo Dutti, Nike, Adidas, Benetton y la tienda del FC Barcelona. A todos ellos, GRACIAS!
En cuanto a Dress60, seguiremos mirando las últimas tendencias en tecnología y que las empresas vayan aplicando al mundo de la moda. Seguiremos comentando. Aquí os dejamos una pequeña muestra de lo que se nos viene encima. Gocco y Teléfonica.
Dress60 out!
Dress60 takes part in the Telefónica Open Future Global Race
Two weeks ago Dress60 met again. Alejandro Deleyto, CEO of the Startup, encouraged the team to participate in a Startup contest: The Telefónica Global Race Open Future.
The competition consisted in three phases where the first one mainly focused on creating the Startup’s profile and then try to get as much votes as possible. And so we did. We decided to take part in that adventure.
That same day we started to work. We built Dress60’s profile , we uploded it to the Telefónica’s platform and we started to contact people. We know we’ve been a little tiresome lately, but all that was for a good reason. The final award was to be able to present Dress60 to investors and professionals of the sector in the Mobile World Congress of Barcelona 2017.
Undoubtedly, that was our great motivation for not stopping typing and sending messages by Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter, and all the social networks that you can imagine, to all the people we know, non-stop. We contacted people from all over Spain: Almeria, Vitoria, Gijón, Oviedo, Madrid, Barcelona, Cadiz, Huelva, Valladolid and many others. But not only nationally, but also internationally: Mexico, Argentina, Germany, Portugal, UK, Brazil, South Africa, USA, Russia and a long etc.
It was a busy week, but every day that passed, we went from 100 votes over 100 votes. It was incredible! All this was possible thanks to the digital world in which we live nowadays. The connectivity that exists now. Sometimes, when we talked to a specific person, he or she told us that he or she had already voted, because a family member, a friend, a neighbor or someone that he or she knew had already told him/her about it… Dress60 was back on track.
The icing on the cake was set by a guy from Bangladesh who contacted us for an offer of 150 $, to get 1,000 votes. He emphasized that the votes were for real and he asked if we were interested in accepting their services, to which we strongly answer no. However, it was enriching to know that there are people who have found a business on voting contests of this type.
After the voting period closed, we got a whopping 574 votes in just one week. It was a great effort done by everyone. We managed to qualify in the 30th position from a list of 347 Startups. In addition, we were few positions away of one of the greatest in the information field. A boy who will give much to talk in the upcoming few years, Toni Moret, CEO of Infomix, which exceeded the 600 votes.
Although is true that we did not pass to the next qualifying phase, we are leaving the Telefónica Global Race with a very good feeling. The reward of being able to share our idea all around Spain and in many other parts of the world was priceless. Thanks to all of you.
The affection of the people, their support and their interest in the idea makes Dress60 to committe and continue fighting. Digitization is reaching all sectors and the fashion world can not be left behind. For that reason, Dress60 can not miss this opportunity to leave its own footprint in this Era, The 4th Industrial Revolution.
Once again thank you all for your support. Thank you Telefónica and we will keep it up. The show must go on.
Dress60, out.
The digital future of Fashion
The world of fashion is changing at a tremendous pace. Newer technologies are born and introduced every day, originating in Balenciaga, Ortega or Blahnik. But… Why? There are two basic reasons: The first is attributed to the evolution of new technologies, and the second is due to the Millennials. The digital future of fashion is almost here.
It is quite likely that one of them is reading this article, but who are these millennials exactly? To define them simply, they are the individuals that belong to the generation Y, who have been born in the last two decades of the twentieth century. Can you identify yourself as one of them? A major difference between this generation and the previous ones (generation X and Baby Boomers), is that we are much more influenced by technology.
“Kids used to be born with bread in their hands.
Nowadays…they are born with a fully mastered mobile phone and tablet ”.
Fashion brands are aware of this change. Thus, they must add and implement new technologies in order to interact with their future clients. Zara, Sephora, John Lewis, Tesco and many others have already began with this transformation.
However, what excels the most in these new tendencies that fill the fashion market are digital mirrors. Do you know about them? These new products are already revolutionizing the experience in stores all around the world. This is how a new method to try on clothes is born. Some stores like Ralph Lauren have already implemented this new tech in Manhattan, however, when will it reach Spain?
It is possible that introducing this new experience could boost sales. Nevertheless, it has been observed that there is an increasing tendency towards purchasing clothing product online in the retail world. How could this sales be further increased? This would be the next step that the largest brands in the world of fashion are facing. The next issue would be the mobile phone. This is the future, one that is in the hands of the Millennials.
See you in the next post.
“Millennials are driving a fundamental change in the way we think about corporate culture and what we see as the potential for impact in the social sector by both companies and employees”
Jean Case
